最常用
客服邮箱
kefu@entry-jinbo.com.cn
赛果纠错、会员设置、关注列表调整、合作意向都可以发这里。写明事由和联系方式，我们会回。
联系通道 · 06
联系金博体育看台，一封邮件或一个电话就能对上人
赛程看着不对劲、关注列表想重新排、想聊内容协作，直接找我们就行。工作日的 09:00 到 18:00 有人值守，邮件平均 4 小时内给出答复，说清楚情况就能一步推进。
客服直线
400-8205-3216
01
三条直连通道，挑顺手的用
着急时
客服电话
400-8205-3216
适合三言两语说不完、需要当场问清楚的事。高峰时段排队等待一般不超过 3 分钟。
寄资料
通信地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座7层
需要寄送纸质材料、合作协议或赛事资料时使用。寄出前先打个招呼，我们好安排签收。
02
把这几样带上，第一封邮件就说清
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01
出问题的那一屏截图
把页面上的更新时间一起截进去，我们能立刻定位到对应的那一次归档。
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02
具体的查询日期
哪一天、哪一场，按日期写清楚。当日与次日的赛程分成两个视图，说清是哪一栏更快。
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03
赛事分类和球队名称
28 个赛事分类里标明所属的那一类，队伍写全名，避免简称重名带来的来回确认。
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04
你的账号和关注项
关注列表里的球队或对阵、想调整的排序，说清现在是什么样、希望变成什么样。
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05
期望的处理结果
想让记录改过来、让某组对阵重新排序、还是想拿到一份赛事资料，直接写出来。
03
什么时候找得到人
09:00–18:00
工作日在线时段，周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理
4 小时
邮件平均回复时长，材料齐全的问题通常一次就能给出结论
3 分钟
电话咨询高峰时段的最长等待，赛事日前后会略忙一些
客服团队共 4 人，与赛事编辑、数据标注同事直接对接，复杂问题不用你在几个渠道之间转述。
赛程在每天 08:00 与 20:00 各归档一次。如果你问的是刚结束的比赛，稍等一次归档再看，往往就对齐了。
04
媒体内容协作与业余联赛数据对接
媒体内容协作
让赛程与赛果素材落到同一个节奏上
适合体育媒体、内容工作室与城市体育账号。赛事预告、赛果复盘、主客场走势的素材，可以按你们的发布节奏同步。
- 协作范围覆盖 26 个省级地区，西北与华北的业余联赛与城市杯赛更密集
- 可按赛事分类整理近期战绩，供赛前稿件引用
- 需要长期协作的，邮件里写明发布频率与内容方向
联赛数据对接
把你们联赛的赛程接进日历
面向业余联赛组委会与赛事运营方。球队、主客场、比分按既有结构录入后，观众能在赛事日历和近期战绩里查到自己的比赛。
- 先给一份赛季赛程表与球队名单，标明主客场安排
- 进失球如需分区间呈现，按六个时段提供明细
- 赛季中途调整的比赛，同步一份变更说明即可
两种合作都从客服邮箱开始：kefu@entry-jinbo.com.cn，标题写明机构名称、赛事名称与覆盖地区，我们按事由转给对应的同事。
05
寄信与到访
对外通信地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座7层
寄送纸质材料前，先用客服邮箱或电话说一声，写清收件人与用途，我们好安排签收，避免材料在门岗停留。
需要当面沟通的，请提前约时间。工作日下午通常更容易安排，临时到访不一定有人在。
方位示意，非实际地图比例。抵达前请先电话确认接待时间。
06
这几类事，走哪个口更快
赛果或赛程跟我知道的不一样
发客服邮箱，附上页面截图与查询日期，写明赛事分类和球队全名。从 2019 年起这条纠错通道一直在用，带上截图的问题处理得最快。
关注列表想加球队、改排序
先到支持问答里看会员中心的设置步骤，多数情况自己两分钟就能改好。单账户最多保存 50 支球队与 120 组对阵，触到上限时需要先移除旧的关注项。
想谈媒体协作或联赛数据对接
统一走客服邮箱，标题写明机构名称、赛事名称与覆盖地区，正文说清希望的合作形式与时间安排，我们会转给负责内容协作的同事跟进。
涉及个人信息与隐私的请求
处理方式写在隐私政策里。提交请求时用客服邮箱说明具体诉求与账号信息，我们会按流程答复，不在电话中核对敏感内容。
电话一直占线怎么办
赛事日前后咨询集中，高峰排队一般不超过 3 分钟。等不及就把问题写成邮件，附上截图和日期，工作日内平均 4 小时回复，反而更快有结论。