适用范围
你在电脑或手机上访问 entry-jinbo.com.cn，翻看赛事日历、进入会员中心、使用近期战绩查询，这些过程都属于本节说明覆盖的场景。
同一套说明也适用于你和我们沟通的时候：写邮件、打电话，或者把一张比分异常的页面截图发过来，我们都会按下面这些条目来对待其中的信息。
页面里偶尔会有通向其他站点的链接，那些站点有自己的信息处理方式，请查看它们页面上的说明。
收集的信息
我们只接触让服务跑起来所需要的那一部分，大致分四类。
- 访问日志：请求时间、你访问的页面、来源页面、浏览器与系统版本、屏幕尺寸、IP 地址。它们用来让页面正常返回，也用来识别异常的高频请求。
- 设备与网络信息：设备型号、浏览器语言、网络类型，帮我们判断移动端排版和加载是否正常。
- 查询偏好：你查看的日期视图（当日或次日）、常用赛事分类，以及关注列表里的球队与对阵。单账户最多保存 50 支球队与 120 组对阵。
- 联系记录：邮件正文、通话时间，以及你随邮件附上的页面截图与查询日期。
使用目的
每一条信息都对应一件具体的事，说起来并不抽象。
- 把赛事日历按正确顺序排好，并记住你上次停留的日期视图，下次打开不用重新找。
- 在会员中心还原你的关注列表与自定义排序，让常看的球队排在顺手的位置。
- 回复你的问题，在赛果分类或比分显示不对时定位到具体页面与场次。
- 识别异常高频请求，保证比赛日晚上页面还能顺利打开。
- 汇总各赛事分类的查看情况，安排下一版功能与栏目的先后顺序。
Cookie 与同类技术
我们用两类 Cookie。必要 Cookie 维持会话与页面安全校验，关掉之后部分页面可能无法完整显示。
偏好 Cookie 记住你的阅读习惯：上次停留的日期视图、关注与全部的切换状态、列表排序方式。这类 Cookie 最长保留 12 个月，你清理浏览器数据后它会从头开始。
浏览器的设置里可以逐项查看、删除或阻止 Cookie。关掉偏好记忆后，每次进入需要重新选择日期与排序，功能本身照常可用。
共享与披露
信息只在两种情况下离开我们的系统：法律法规明确要求，或由受托服务商在必要范围内完成技术支撑，例如服务器托管与邮件发送。受托方按约定只能处理完成该项任务所需的那部分数据。
我们与 18 家地方体育媒体、42 个业余联赛组委会的赛事内容协作，往来内容集中在赛程、赛果与赛事分类，不涉及访问者的个人信息。
访问者信息不会被出售，也不会被用于与赛事查询无关的推广。
保存与安全
- 访问日志按安全审计需要的时长保留，到期后删除，或把 IP 地址做匿名化处理。
- 关注列表与排序偏好在你账户存续期间保留；你删除关注内容或停用账户后，它们不再用于页面展示。
- 客服邮件与通话记录保留到问题处理完毕之后的一段合理时间，用于回访同类问题。
内部按岗位开通权限：赛事编辑、数据标注、客服与技术各自只能看到完成本岗工作所需的部分。传输过程走加密通道；出现异常访问时，当班人员会立即处置，并在每日 08:00 与 20:00 两次归档环节中复查相关记录。
你的权利
关于自己那部分信息，你有四件事可以做。
- 查询：写邮件说明账户标识和想了解的部分，我们会整理后回复你。
- 更正：关注列表里的球队、对阵或显示名称有误，把正确内容告诉我们即可。
- 删除：可以要求删除关注列表或客服往来记录，删除后无法恢复。
- 撤回同意：在浏览器里清除偏好 Cookie，或在邮件中说明关闭偏好记忆。
这些请求发送到 kefu@entry-jinbo.com.cn 就可以，也可以从联系通道页面选择合适的方式沟通。工作日 09:00–18:00 在线，邮件通常在 4 小时内回复，电话咨询高峰等待不超过 3 分钟。
更新与联系
功能调整时这份说明会跟着更新，最近修订时间标注在页面顶部。关注列表容量、统计区间或 Cookie 用途发生变化时，我们会在页面里把变化后的表述写清楚，并在更新说明中给出提示。
对信息处理有疑问，或者想以邮件方式提出请求，可以通过下面这些渠道找到我们。
赛程或赛果数据类的问题，请附上页面截图与查询日期，我们能更快定位到具体场次。